Gestiona tu suscripción
Todo sobre la gestión de tu suscripción de Madra: cambios de plan, cancelación, renovación.
Tu suscripción de Madra es lo que mantiene tu sitio web en línea y te da acceso a todas las funciones y al soporte incluidos en tu plan. Puedes consultar, cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel.
¿Cuál es mi plan actual?
Puedes ver tu plan actual en cualquier momento iniciando sesión en tu panel y yendo a la sección Suscripción. Esta página muestra:
- El nombre de tu plan actual (Esencial, Crecimiento o Aceleración)
- El precio mensual (29,90€/mes para Esencial, 49,90€/mes para Crecimiento, 79,90€/mes para Aceleración)
- Tu próxima fecha de facturación
- El estado de tu suscripción (activa, cancelada o con pago pendiente)
Para una comparación detallada de lo que incluye cada plan, consulta la guía Planes y precios.
¿Cómo cambio de plan?
Puedes subir o bajar entre Esencial, Crecimiento y Aceleración en cualquier momento. Así se hace:
- Inicia sesión en tu panel.
- Ve a la sección Suscripción.
- Haz clic en Cambiar de plan.
- Selecciona el plan al que quieres cambiar.
- Confirma tu elección.
Subir de plan (por ejemplo, de Esencial a Crecimiento o de Crecimiento a Aceleración)
Cuando subes de plan, las funciones adicionales del plan superior quedan disponibles de inmediato. Se te cobrará la diferencia entre los dos planes de forma prorrateada por lo que reste de tu ciclo de facturación actual. A partir del siguiente ciclo, se te facturará la tarifa completa de tu nuevo plan (49,90€/mes para Crecimiento, 79,90€/mes para Aceleración).
Bajar de plan (por ejemplo, de Aceleración a Crecimiento o de Crecimiento a Esencial)
Cuando bajas de plan, el cambio se aplica al inicio de tu siguiente ciclo de facturación. Hasta entonces, seguirás teniendo acceso a todas las funciones de tu plan actual. No se emite ningún reembolso por el ciclo actual. A partir del siguiente ciclo, se te facturará la tarifa de tu nuevo plan (49,90€/mes para Crecimiento, 29,90€/mes para Esencial).
Tus páginas nunca se ven afectadas: todos los planes incluyen un sitio web de varias páginas sin límite de páginas, y tu contenido permanece en línea. Lo que cambia son los servicios de los planes superiores: por ejemplo, bajar de Crecimiento elimina la optimización SEO mensual, la configuración de Google Analytics y los informes de rendimiento, mientras que bajar de Aceleración elimina el soporte prioritario 24h, el SEO técnico avanzado y las pruebas A/B. Estos servicios simplemente se reanudan si vuelves a subir de plan.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción de Madra en cualquier momento. No hay penalización ni gastos de cancelación. Así se hace:
- Inicia sesión en tu panel.
- Ve a la sección Suscripción.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- Confirma tu cancelación.
Tras cancelar:
- Tu sitio web permanece en línea hasta el final de tu periodo de facturación actual.
- No se te volverá a cobrar.
- Una vez finalizado el periodo de facturación, tu sitio web se pone fuera de línea.
- Tu cuenta y tus datos se conservan durante 90 días, dándote la opción de reactivarlos.
¿Hay un compromiso mínimo?
Depende de tu ciclo de facturación. Con la facturación mensual, los planes Esencial, Crecimiento y Aceleración no tienen ningún periodo de compromiso mínimo. Eres libre de cancelar al final de cualquier mes sin deber nada adicional.
Si eliges la facturación anual, te beneficias de una tarifa reducida a cambio de un compromiso de 12 meses. No hay gastos de configuración ni penalizaciones por rescisión anticipada en la facturación mensual. Pagas mes a mes durante el tiempo que quieras que tu sitio web siga activo.
¿Qué pasa si no pago?
Si un pago falla (por ejemplo, porque tu tarjeta ha caducado o no hay fondos suficientes), esto es lo que ocurre:
- Falla el primer intento. Recibirás una notificación por correo electrónico pidiéndote que actualices tu método de pago. Tu sitio web permanece en línea.
- Periodo de reintentos (7 días). Madra reintentará el pago automáticamente al cabo de unos días. Durante este tiempo, tu sitio sigue en línea.
- Falla el segundo intento. Recibirás una segunda notificación. Tu cuenta se marca como "pago pendiente".
- Tras 14 días. Si no se realiza ningún pago con éxito, tu sitio web se suspende (se pone fuera de línea). Tus datos se conservan.
- Tras 90 días. Si no se realiza ningún pago y no has contactado con soporte, tu cuenta y tus datos pueden eliminarse de forma permanente.
Para evitar interrupciones, asegúrate de que tu método de pago esté actualizado. Puedes actualizarlo en cualquier momento desde la sección Facturación de tu panel.