Formulario de contacto
Cómo funciona el formulario de contacto en tu sitio y cómo personalizarlo.
¿Mi sitio tiene un formulario de contacto?
Todos los sitios web de Madra incluyen por defecto un formulario de contacto totalmente funcional. Normalmente se coloca en tu página de Contacto y permite a los visitantes enviarte un mensaje directamente desde tu sitio web sin necesidad de abrir su cliente de correo.
El formulario de contacto estándar incluye tres campos:
- Nombre — el nombre completo del visitante.
- Correo electrónico — una dirección de correo válida para que puedas responder.
- Mensaje — un área de texto para la consulta del visitante.
Si mencionaste necesidades concretas en tu formulario de pedido (solicitudes de cita, número de teléfono, selección de asunto), el formulario puede incluir ya campos adicionales adaptados a tu negocio.
¿Puedo añadir campos personalizados?
Sí. Puedes solicitar campos adicionales para recopilar la información que más importa a tu negocio. Algunos campos personalizados habituales incluyen:
- Número de teléfono — útil si prefieres devolver la llamada en lugar de responder por correo.
- Asunto o servicio — un menú desplegable que permite a los visitantes seleccionar el motivo de su mensaje (p. ej., solicitud de presupuesto, soporte, colaboración).
- Nombre de la empresa — útil para negocios B2B.
- Fecha/hora preferida — ideal para negocios basados en citas, como salud o consultoría.
- Subida de archivos — permite a los visitantes adjuntar documentos o imágenes.
Para añadir o modificar campos, contacta con nuestro equipo a través de tu panel o escribe a hello@madra.io. Los cambios suelen aplicarse en unas pocas horas.
¿A dónde van los mensajes?
Cuando un visitante envía el formulario de contacto, el mensaje se entrega directamente a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Madra. Es el correo que usaste al realizar tu pedido.
Cada correo de envío incluye:
- El nombre y la dirección de correo del visitante.
- El contenido de su mensaje.
- Cualquier dato de los campos personalizados (teléfono, asunto, etc.).
- La fecha y la hora del envío.
Puedes responder directamente desde tu bandeja de entrada — la dirección de correo del visitante se configura como dirección de respuesta, así que al pulsar «Responder» tu respuesta le llega directamente.
¿Cómo se evita el spam?
Los formularios de contacto de Madra incluyen protección antispam integrada para mantener tu bandeja de entrada limpia. Varias capas de defensa trabajan juntas:
- Campos honeypot — campos invisibles que solo rellenan los bots. Si un campo oculto contiene datos, el envío se rechaza de forma silenciosa.
- Limitación de frecuencia — si llegan demasiados envíos desde la misma dirección IP en un periodo corto, se bloquean automáticamente.
- Validación del lado del servidor — todos los datos del formulario se validan en el servidor para rechazar envíos malformados o sospechosos.
- reCAPTCHA (opcional) — si recibes grandes volúmenes de spam, podemos añadir Google reCAPTCHA a tu formulario como barrera adicional.
Estas protecciones funcionan automáticamente. No necesitas configurar ni gestionar nada. Si notas que se cuela spam, contacta con nuestro equipo y ajustaremos tu nivel de protección.
¿Puedo tener varios formularios en mi sitio?
Sí. Aunque la mayoría de los sitios web solo necesitan un único formulario de contacto en la página de Contacto, puedes tener varios formularios en distintas páginas. Algunos casos de uso habituales incluyen:
- Formulario de solicitud de presupuesto — un formulario dedicado en tu página de Servicios con campos específicos para los precios (rango de presupuesto, tipo de proyecto, plazo).
- Suscripción a la newsletter — un formulario sencillo con solo un campo de correo, colocado en el pie de página o en una página de aterrizaje.
- Reserva de citas — un formulario con campos de fecha y hora en una página de reservas dedicada.
- Formulario de opiniones — un formulario corto en tu página de inicio o en la página posterior a la compra para recopilar opiniones de clientes.
Cada formulario puede tener su propio conjunto de campos y puede enviar los mensajes a distintas direcciones de correo si es necesario. Solicita formularios adicionales a través de tu panel o escribiendo a hello@madra.io.