Información personal
Cómo actualizar tu información personal y las preferencias de tu cuenta.
Tu cuenta de Madra almacena información personal básica que se utiliza para el inicio de sesión, la facturación y la comunicación. Puedes actualizar esta información en cualquier momento desde tu panel. Mantener tus datos actualizados garantiza una facturación sin problemas, una recuperación de contraseña fiable y facturas correctas.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Tu dirección de correo electrónico se utiliza para iniciar sesión en tu cuenta, recibir facturas y obtener notificaciones importantes sobre tu sitio web. Para cambiarla:
- Inicia sesión en tu panel.
- Ve a la sección Información personal.
- Haz clic en Editar junto a tu dirección de correo electrónico.
- Introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
- Introduce tu contraseña actual para confirmar el cambio.
- Haz clic en Guardar.
Recibirás un correo de confirmación en tu nueva dirección. Haz clic en el enlace de ese correo para verificar el cambio. Hasta que lo verifiques, tu antigua dirección de correo electrónico permanece activa.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Es una buena práctica actualizar tu contraseña periódicamente. Para cambiarla:
- Inicia sesión en tu panel.
- Ve a la sección Información personal.
- Haz clic en Cambiar contraseña.
- Introduce tu contraseña actual.
- Introduce tu nueva contraseña (al menos 8 caracteres, con una combinación de letras, números y caracteres especiales).
- Confirma tu nueva contraseña introduciéndola de nuevo.
- Haz clic en Guardar.
Tu nueva contraseña entra en vigor de inmediato. Tendrás que usarla la próxima vez que inicies sesión. Si tienes la sesión iniciada en otros dispositivos, se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión con la nueva contraseña.
¿Cómo cambio mi nombre?
Tu nombre aparece en las facturas y en el perfil de tu cuenta. Para actualizarlo:
- Inicia sesión en tu panel.
- Ve a la sección Información personal.
- Haz clic en Editar junto a tu nombre.
- Introduce tu nombre y apellidos actualizados.
- Haz clic en Guardar.
El cambio se aplica de inmediato. Las facturas futuras reflejarán tu nombre actualizado. Las facturas emitidas anteriormente permanecen sin cambios. Si necesitas que se vuelva a emitir una factura anterior con el nombre corregido, contacta con soporte.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Si quieres eliminar de forma permanente tu cuenta de Madra y todos los datos asociados, puedes solicitar la eliminación de la cuenta. Esta acción es irreversible.
Antes de eliminar tu cuenta, ten en cuenta:
- Tu sitio web se pondrá fuera de línea de inmediato.
- Todos tus datos (archivos del sitio, información personal, facturas, solicitudes de cambios) se eliminarán de forma permanente.
- Tu suscripción se cancelará sin más cargos.
- Esta acción no se puede deshacer. Una vez eliminados, tus datos no se pueden recuperar.
Para eliminar tu cuenta:
- Inicia sesión en tu panel.
- Ve a la sección Información personal.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Eliminar mi cuenta.
- Lee atentamente el mensaje de confirmación.
- Introduce tu contraseña para confirmar.
- Haz clic en Eliminar de forma permanente.
¿Cómo protege Madra mis datos?
Madra se toma en serio la protección de datos y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Así se gestionan tus datos personales:
- Qué datos se recopilan. Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu información de pago (procesada por Stripe, no almacenada en los servidores de Madra). También almacenamos el contenido de tu sitio web, tus solicitudes de cambios y tus interacciones con soporte.
- Cómo se usan los datos. Tus datos se utilizan únicamente para prestar el servicio de Madra: construir tu sitio web, procesar pagos, enviar notificaciones importantes y ofrecer soporte.
- Compartición de datos. Madra no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines de marketing. Los datos solo se comparten con proveedores de servicios esenciales (Stripe para los pagos, la infraestructura de alojamiento).
- Acceso a los datos. Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que Madra tiene sobre ti en cualquier momento contactando con hello@madra.io.
- Eliminación de datos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento eliminando tu cuenta (ver más arriba) o contactando con soporte.
- Medidas de seguridad. Todos los datos se transmiten a través de HTTPS, las contraseñas se cifran (hash) y los datos de pago los gestiona la infraestructura de Stripe conforme a la norma PCI.
Para todos los detalles, lee las páginas de documentación Política de privacidad y RGPD.