Gérer ton abonnement

Tout sur la gestion de ton abonnement Madra : changement d'offre, résiliation, renouvellement.

Ton abonnement Madra couvre l'hébergement de ton site, la maintenance, le support et les mises à jour. Toute la gestion se fait depuis ton dashboard, en quelques clics.

Quelle est mon offre actuelle ?

Tu peux consulter les détails de ton abonnement à tout moment depuis ton dashboard.

1. Connecte-toi sur madra.io/connexion
2. Depuis le dashboard, rends-toi dans la section Abonnement

Tu y retrouves les informations suivantes :

• Nom de l'offre — Starter (29,90 €/mois) ou Pro (39,90 €/mois)
• Prix mensuel — le montant facturé chaque mois
• Date de renouvellement — la prochaine date de prélèvement
• Statut — actif, en attente de paiement ou résilié
• Fonctionnalités incluses — récapitulatif de ce qui est compris dans ton offre

Pour comparer les deux offres en détail, consulte le guide Offres et tarifs.

Comment changer d'offre ?

Tu peux passer d'une offre à l'autre directement depuis ton dashboard.

1. Va dans la section Abonnement de ton dashboard
2. Clique sur Changer d'offre
3. Sélectionne la nouvelle offre souhaitée
4. Confirme le changement

Upgrade (Starter vers Pro) :

• Le changement est immédiat
• Tu bénéficies instantanément des fonctionnalités Pro : nom de domaine personnalisé, modifications illimitées, support prioritaire, données structurées avancées
• La différence de prix est calculée au prorata pour le mois en cours

Downgrade (Pro vers Starter) :

• Le changement prend effet en fin de cycle de facturation
• Tu conserves les fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de la période payée
• Les fonctionnalités exclusives Pro (domaine personnalisé, support prioritaire) seront désactivées au prochain cycle

Comment résilier mon abonnement ?

La résiliation est simple, sans frais et sans justification requise.

1. Depuis ton dashboard, va dans la section Abonnement
2. Clique sur Résilier mon abonnement
3. Confirme ta décision

Ce qu'il faut savoir sur la résiliation :

• Sans frais — aucun frais de résiliation ni pénalité
• Fin du cycle — la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Site accessible — ton site reste en ligne jusqu'à la fin de la période payée
• Conservation des données — tes données sont conservées 30 jours après la date effective de résiliation
• Réactivation possible — tu peux réactiver ton abonnement dans les 30 jours et retrouver ton site tel quel

Y a-t-il un engagement minimum ?

Non, les abonnements Madra sont sans engagement.

Concrètement, cela signifie :

• Pas de durée minimale — tu peux résilier dès le premier mois
• Pas de frais cachés — le prix affiché est le prix facturé, sans surprise
• Pas de pénalité — aucune indemnité de résiliation anticipée
• Facturation mensuelle — tu paies au mois, pas à l'année (sauf si tu choisis volontairement une formule annuelle)

Tu restes libre de résilier, de changer d'offre ou de mettre en pause ton abonnement quand tu le souhaites. L'objectif de Madra est que tu restes parce que le service te satisfait, pas parce que tu es engagé contractuellement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ?

Si un paiement échoue, Madra suit une procédure progressive pour te laisser le temps de régulariser la situation.

• Jour 1 — le paiement échoue. Tu reçois un email t'informant du problème et te demandant de mettre à jour ton moyen de paiement.
• Jour 3 — une nouvelle tentative de prélèvement est effectuée automatiquement. Si elle échoue, un second email de rappel est envoyé.
• Jour 7 — ton site est suspendu. Il n'est plus accessible par tes visiteurs. Tu peux toujours te connecter à ton dashboard pour régulariser la situation.
• Jour 30 — sans régularisation, tes données sont définitivement supprimées. Le contenu, les images et les paramètres de ton site ne pourront pas être récupérés.