Site por subscrição mensal: como funciona e o que inclui

Já não compras filmes, tens Netflix. O software de faturação paga-se ao mês. O carro da empresa, muitas vezes, está em renting. E cada vez mais pequenos negócios fazem o mesmo com o site: em vez de um orçamento de 2 000 € à cabeça, pagam um valor fixo por mês e alguém trata de tudo.

Também já viste ofertas de «site a 30 € por mês» que soam bem demais. Algumas são sérias. Outras escondem uma fidelização de três anos em letra cinzenta. A diferença está no que vem escrito, e é isso que te vamos mostrar, incluindo as nossas próprias condições.

Pensa na diferença entre comprar um carro e fazer renting. Na compra pagas muito no início e depois vêm o seguro, as revisões, os pneus e a oficina, cada um com a sua fatura. No renting pagas uma prestação e a manutenção já lá está dentro.

Com um site é igual. No modelo clássico pagas a criação a um freelancer ou a uma agência e o site é teu. A partir daí, alojamento, domínio, atualizações de segurança e alterações são contas separadas, para sempre. No modelo por subscrição não pagas a criação: pagas um serviço completo, com um preço que sabes de antemão.

Há um efeito que pouca gente refere. Numa subscrição sem fidelização, o fornecedor tem de merecer a tua mensalidade todos os meses. Se o serviço for mau, sais e ele deixa de receber. No pagamento único passa-se o contrário: tudo é pago à cabeça, e o incentivo para te responder depressa seis meses depois é bem menor.

Na prática, com a Madra

1. Descreves a tua atividade no gerador: o que fazes, para quem, onde estás, o estilo que preferes.
2. Vês uma pré-visualização grátis, sem cartão. Se não gostares, não pagas nada.
3. Escolhes o plano e pagas só se quiseres pôr o site online. A partir da confirmação do pagamento, o site fica pronto em menos de um dia útil, verificado por uma pessoa, e vês a versão final antes de ir para o ar.
4. Pedes alterações por e-mail ou pelo chat da área de cliente quando precisares: são feitas em 24 horas úteis.
5. Cancelas quando quiseres na área de cliente, se estiveres no plano mensal.

O passo a passo completo, com exemplos, está na página como funciona a Madra.

Se te interessa a parte técnica, explicamos como a IA gera o site no guia sobre criar um site com inteligência artificial.

Uma subscrição séria cobre tudo aquilo que, num site comprado, chega em faturas separadas. Se uma destas linhas vier «à parte», não é uma subscrição: é um preço de chamariz.

• A criação do site: estrutura, textos, design, versão para telemóvel. Entregue a funcionar, não um editor vazio para montares tu.
• Domínio próprio: o teu nome.pt, renovado sem teres de te lembrar.
• Alojamento e certificado SSL: o cadeado no navegador, que os teus clientes e o Google esperam ver.
• Manutenção: atualizações e segurança tratadas por quem sabe, sem te dares conta.
• Alterações de conteúdo: horários, preços, fotografias, uma secção nova. Pedes, e está feito, sem orçamento.
• SEO de base: estrutura, etiquetas e desempenho bem tratados desde o primeiro dia, para seres visível no Google. Ninguém sério te promete uma posição.
• Pessoas a responder: um contacto que lê o teu pedido e o resolve.

Na Madra, os três planos são estes (IVA incluído):

Não há custos de criação nem de ativação em nenhum plano. Para a maioria dos independentes e pequenos negócios, o Essencial chega. Os outros dois fazem sentido quando o site já traz contactos e queres trabalhar a sério o Google e a conversão.

Três anos é o horizonte justo: é mais ou menos a vida de um design antes de pedir uma renovação. Os valores do site comprado são indicativos para Portugal, com alojamento (3 a 15 €/mês), domínio .pt (10 a 20 €/ano) e manutenção contratada à parte (30 a 150 €/mês). O detalhe de cada linha está no nosso guia sobre quanto custa um site em Portugal.

Resumindo: um site comprado custa cerca de 500 a 5 000 € à cabeça e cerca de 1 700 a 11 000 € ao fim de 3 anos, com prazos de 2 semanas a 3 meses. A sensação de «pagar uma vez e esquecer» é contabilística, não económica. O dinheiro sai na mesma, só que em momentos diferentes e sem teto previsível. Quando cada alteração é cobrada, acontece outra coisa ainda pior: deixas de pedir, e o site fica congelado com os preços de há dois anos.

Isto quer dizer que comprar é sempre má ideia? Não. Quando compras, compras controlo total sobre o código e liberdade para mudar de servidor quando quiseres. Se isso vale a diferença para ti, é uma escolha legítima.

O pagamento único é melhor se...

• precisas de funcionalidades muito à medida: área de cliente, configurador de produtos, ligação ao teu ERP;
• tens alguém de confiança, interno ou externo, para tratar da manutenção;
• queres controlo absoluto do código e do servidor;
• o teu site quase nunca muda.

A subscrição é melhor se...

• és trabalhador independente ou pequeno negócio local e precisas de um site institucional que apresente bem o teu trabalho (temos um guia próprio para o site de trabalhadores independentes);
• preferes uma despesa mensal previsível a um orçamento de milhares de euros de uma vez, sobretudo no arranque;
• não queres saber de renovações de domínio, atualizações ou porque é que o site está lento;
• o teu site vive: mudas preços, mostras trabalhos recentes, lanças promoções;
• tens pressa: cada semana sem site é uma semana em que quem te procura no Google encontra outro.

Já tens site e queres passar para o modelo por subscrição? Na Madra, as redireções 301 e a migração estão incluídas, para não perderes o que já tens no Google.

O mercado cresce depressa e há ofertas que usam a palavra «subscrição» para esconder um contrato de agência à moda antiga. Antes de aderires a qualquer uma (a nossa incluída), confirma estes cinco pontos.

1. A fidelização disfarçada

«39 €/mês» em letras grandes e «período mínimo de 36 meses» em cinzento claro. Isso não é uma subscrição, é um crédito de mais de 1 400 €. Se o serviço for mau, ficas preso na mesma. Verifica a duração mínima e as penalizações por sair antes. Na Madra, o plano mensal não tem fidelização: cancelas na área de cliente e o cancelamento produz efeito no fim do mês em curso. A modalidade anual é uma opção para pagar menos por mês: são 12 meses pagos adiantado, sem reembolso antecipado.

2. De quem é o domínio

Há fornecedores que registam o domínio em nome deles. No dia em que sais, perdes o endereço que imprimiste nos cartões e na carrinha. Na Madra, o domínio é teu e fica contigo se saíres.

3. O que levas quando cancelas

Pergunta sempre: se eu sair, o que é meu? Alguns serviços consideram que textos, fotografias e design são deles enquanto pagares, e nada teu quando deixares de pagar. Na Madra, és dono dos teus conteúdos e podes pedir a exportação completa (código, imagens, textos) ao cancelar.

4. O «tudo incluído» com asteriscos

Mensalidade apelativa e depois o domínio é à parte, o SSL é à parte e, a partir da terceira alteração do mês, cada uma é cobrada. Pede a lista do que está incluído e do que não está, por escrito. Se a resposta for vaga, a fatura não vai ser.

5. O suporte fantasma

Toda a gente promete suporte. Faz um teste simples: envia uma pergunta antes de aderir e vê quanto tempo demoram a responder. Se levam quatro dias quando te querem vender, imagina depois. Na Madra, o suporte é por e-mail (hello@madra.io) e pelo chat da área de cliente.

Uma má subscrição é pior do que uma má agência: com a agência pagas o erro uma vez, com a subscrição pagas todos os meses. Por isso as letras pequenas contam mais neste modelo, não menos.