Support

Wie können wir dir helfen?

Finde Antworten auf deine Fragen oder schreib direkt unserem Team.

Vor der Bestellung

Wie funktioniert das genau?

Der Ablauf ist so einfach wie möglich gehalten:

  • Du füllst unser Formular aus: Beschreib deine Tätigkeit, deine Wünsche und Vorlieben (Farben, Stil, gewünschte Inhalte). Das dauert rund 15 Minuten.
  • Unsere KI erstellt deine Website und verbindet dabei künstliche Intelligenz mit bewährten Web-Standards, passend zu deiner Branche. Du siehst sofort eine kostenlose Vorschau, ohne Kreditkarte.
  • Ein Experte prüft alles: Inhalte, Design, Darstellung auf dem Smartphone, SEO, Formulare, Links. Nichts geht ohne menschliche Freigabe online.
  • Deine Website geht online, mit deiner eingerichteten Domain.

Nach der Zahlungsbestätigung dauert das Ganze weniger als 24 Stunden.

In welcher Form bekomme ich meine Website?

Wir veröffentlichen und hosten deine Website direkt. Du musst nichts herunterladen oder installieren. Wir kümmern uns um Hosting, SSL-Zertifikat, Domain-Einrichtung und technische Updates.

Deine Inhalte gehören dir: Auf Wunsch bekommst du die Quelldateien deiner Website (HTML, CSS, JS) als Kopie, und bei einer Kündigung ist ein vollständiger Export (Code, Bilder, Texte) möglich.

Kann ich Beispiele sehen, bevor ich bestelle?

Klar. Sieh dir unsere Projekte direkt auf unserer Startseite an. Jede gezeigte Website wurde mit unserem Ablauf aus KI und menschlicher Prüfung erstellt.

Die Beispiele decken viele Branchen ab: Handwerk, freie Berufe, Restaurants, Coaches, Vereine und vieles mehr. So bekommst du ein genaues Bild von der Qualität, die wir liefern.

Was muss ich für den Start mitbringen?

Das absolute Minimum: unser Formular ausfüllen und deine Tätigkeit beschreiben. Damit kann unsere KI bereits eine vollständige, professionelle Website erstellen.

Für ein optimales Ergebnis kannst du außerdem mitbringen:

  • Dein Logo (falls du eins hast)
  • Fotos von deinem Betrieb, deinen Produkten oder deinem Team
  • Bestimmte Texte, die auf die Website sollen
  • Deine Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Links zu deinen Social-Media-Profilen

Du hast das nicht alles parat? Kein Problem: Unsere KI schreibt die Texte, und wir verwenden professionelle Bilder, die zu deiner Branche passen.

Wie schnell ist meine Website online?

Deine Website ist in weniger als 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung online.

Die Erstellung durch die KI dauert wenige Stunden. Die Prüfung und Feinarbeit durch einen Experten folgen direkt danach, damit das Ergebnis sitzt.

Deine Website

Ist meine Website für Smartphones optimiert?

Ja, zu 100 %. Alle unsere Websites werden nach dem Mobile-first-Prinzip gestaltet: zuerst für Smartphones optimiert, dann für Tablets und Computer angepasst.

Jede Website wird vor der Veröffentlichung auf mehreren Bildschirmgrößen und Browsern getestet. Da über 70 % des Web-Traffics über das Smartphone kommt, hat das für uns oberste Priorität.

Ist SEO inklusive?

Ja, technisches SEO ist in jede Madra-Website eingebaut:

  • Optimierte Title-Tags und Meta-Descriptions
  • Saubere Überschriftenstruktur von H1 bis H6
  • Strukturierte Daten nach Schema.org
  • Automatisch erstellte XML-Sitemap
  • Optimierte Bilder mit Alt-Texten
  • Sehr kurze Ladezeiten (Core Web Vitals im grünen Bereich)

Unsere Websites erreichen im Schnitt einen SEO-Score von 100/100 in Google Lighthouse. Deine Website ist damit bei Google sichtbar; eine bestimmte Position im Ranking kann aber niemand seriös versprechen, auch wir nicht.

Kann ich eine professionelle E-Mail-Adresse bekommen?

Ja. Mit deiner eigenen Domain kannst du eine professionelle E-Mail-Adresse wie kontakt@dein-unternehmen.de nutzen.

Wir helfen dir bei der Einrichtung deines geschäftlichen Postfachs. Das stärkt deine Glaubwürdigkeit bei deinen Kunden spürbar.

Wie viele Seiten sind enthalten?

Der Aufbau richtet sich nach deiner Tätigkeit und deinem Bedarf:

  • Kompakt: eine vollständige Onepage mit allen wichtigen Abschnitten (Vorstellung, Leistungen, Kundenstimmen, Kontakt)
  • Ausführlicher: mehrere eigene Seiten (Startseite, Leistungen, Über uns, Kontakt, Galerie usw.)

In jedem Fall sind die Inhalte so aufgebaut, dass sie die Anforderungen deines Geschäfts abdecken und Besucher zu Kunden machen. Du brauchst einen bestimmten Umfang? Schreib uns an hello@madra.io.

Ist meine Website schnell?

Sehr schnell. Unsere Websites bestehen aus reinem HTML/CSS/JS, ohne schwerfälliges CMS und ohne überflüssige Plugins:

  • Durchschnittliche Ladezeit unter 1,2 Sekunden im mobilen 4G-Netz
  • Lighthouse-Performance-Score ab 95
  • Hosting in einem globalen CDN (über 300 Standorte)

Eine schnelle Website bedeutet bessere Chancen bei Google und ein besseres Erlebnis für deine Besucher.

Abo & Abrechnung

Was kostet das?

Unsere Formeln starten ab 29,90 €/Monat inkl. MwSt.:

  • Essential: 29,90 €/Monat, oder 23,90 €/Monat bei jährlicher Zahlung (286,80 €/Jahr)
  • Wachstum: 49,90 €/Monat, oder 39,90 €/Monat jährlich (478,80 €/Jahr)
  • Beschleunigung: 79,90 €/Monat, oder 64,90 €/Monat jährlich (778,80 €/Jahr)

Schon in Essential enthalten: Erstellung der Website mit KI und menschlicher Prüfung, Domain, Hosting, SSL-Zertifikat (HTTPS), Wartung, inhaltliche Änderungen und Support per E-Mail.

Keine Überraschungen: Der angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst. Keine Erstellungsgebühren. Alle Details findest du auf unserer Preisseite oder in unserem Blog.

Kann ich die Formel wechseln?

Ja, jederzeit. Du kannst jederzeit auf eine höhere Formel umsteigen. Der Wechsel läuft reibungslos, und deine Website bleibt währenddessen online.

Die Änderung gilt sofort, der Preisunterschied wird anteilig für deinen laufenden Abrechnungszeitraum berechnet. Auch ein Wechsel vom Jahres- zum Monatsabo ist möglich.

Wie kündige ich mein Abo?

Das Monatsabo ist monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit und ohne Kündigungsgebühren. Du kündigst direkt in deinem Kundenbereich oder per E-Mail an hello@madra.io.

Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam, bis dahin bleibt deine Website online. Das Jahresabo wird 12 Monate im Voraus bezahlt und nicht anteilig erstattet; es verlängert sich, wenn du nicht kündigst. Deine Domain gehört dir und bleibt bei dir, und auf Wunsch schicken wir dir einen vollständigen Export deiner Website.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Dein Abo deckt den kompletten Service ab. Keine Einrichtungsgebühr, keine Erstellungsgebühr, keine versteckten Kosten. Einzige Ausnahme: Eine komplette Neugestaltung (neues Design, neue Struktur) ist nicht im Abo enthalten und wird individuell angeboten.

Ist die Domain inklusive?

Ja, die Domain ist in allen Formeln enthalten, schon ab Essential. Sie läuft auf deinen Namen und bleibt deine, auch wenn du kündigst. Du hast schon eine Domain? Dann nutzen wir einfach diese.

In jedem Fall übernehmen wir die komplette technische Einrichtung: DNS-Konfiguration, SSL-Zertifikat und Veröffentlichung. Du musst nichts tun.

Änderungen & Support

Wie beantrage ich eine Änderung?

Schreib uns an hello@madra.io oder über den Chat in deinem Kundenbereich und beschreib die gewünschte Änderung. So einfach ist das.

Typische Änderungen:

  • Texte anpassen oder Öffnungszeiten aktualisieren
  • Ein Foto hinzufügen oder austauschen
  • Eine Farbe oder ein Designelement ändern
  • Einen neuen Abschnitt oder eine neue Seite hinzufügen

Nicht zufrieden? Wir passen an, bis es passt.

Wie schnell wird eine Änderung umgesetzt?

Inhaltliche Änderungen (Texte, Bilder, Abschnitte) setzen wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen um.

Bei umfangreicheren Wünschen (neue Seiten, Überarbeitung eines Abschnitts, neue Funktion) nennen wir dir den voraussichtlichen Zeitrahmen, sobald deine Anfrage bei uns eingeht. Eine komplette Neugestaltung der Website ist nicht im Abo enthalten und wird individuell angeboten.

Ist der Support im Abo enthalten?

Ja. Der Support ist in allen Formeln enthalten. Unser Team hilft dir bei:

  • Technischen Fragen zu deiner Website
  • Änderungswünschen
  • Tipps für einen besseren Online-Auftritt
  • Der Lösung technischer Probleme

Wir antworten per E-Mail und im Chat deines Kundenbereichs innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Kann ich meine Website selbst bearbeiten?

Unsere Websites werden schlüsselfertig geliefert, und Änderungen übernimmt unser Team, damit Qualität und Technik stimmen. So musst du dich um nichts Technisches kümmern.

Du möchtest deine Website lieber direkt selbst bearbeiten? Schreib uns, dann besprechen wir die Möglichkeiten.

Kontakt

Du brauchst persönliche Hilfe?

Unser Team beantwortet gern alle deine Fragen. Wähl einfach den Weg, der dir am besten passt.

E-Mail

Antwort innerhalb von 24 Std. an Werktagen. Der schnellste Weg zu uns.

hello@madra.io

Formular

Beschreib dein Projekt im Formular und sieh dir direkt eine kostenlose Vorschau deiner Website an, ohne Kreditkarte.

Formular ausfüllen

Chat

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Antwort in 24 Std.

An Werktagen

Support inklusive

In allen Formeln

Änderungen inklusive

Texte, Bilder, Abschnitte

Festes Team

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Du kannst auch in unserem Blog stöbern oder mehr über unser Team erfahren.